Leveringsbetingelser

Generelt
Nærværende handels- og leveringsbetingelser gælder for alle køb foretaget på marbre.dk og er derfor udelukkende omfattet af regler og betingelser gældende herfor. For erhvervskunder og projektkunder gælder endvidere de aftalte almindelige salgs- og leveringsbetingelser. Alle kontrakter indgåes på dansk og der er ikke indgået bindende købsaftale med Marbre Aps før der er modtaget ordrebekræftelse herfra. Marbre Aps forbeholder sig retten til, at til enhver tid og uden grund, at afvise salg med videresalg for øje, uagtet annoncering, skiltning, lagerbeholdning m.v.

Priser
Priserne på marbre.dk er dagspriser, angivet i danske kroner og inklusive 25% moms for privatkunder og ex. moms for erhvervs- og offentlige kunder, med mindre andet er angivet. De angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland, Færøerne og ikke brofaste øer. Der tages forbehold for evt. afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl.

Betaling
De mulige betalingsformer på marbre.dk Dankort VISA VISA Elektron MobilePay Der tages ikke gebyr ved betaling g beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes. Det skal bemærkes, at der aldrig kan trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Marbre Aps bevarer ejendomsretten til de solgte varer, uanset om levering har fundet sted, indtil hele købesummen og eventuelle renter og/eller gebyrer er betalt. Rabatter i alle former kan ikke kombineres. Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.

Fragt og levering
marbre.dk leverer kun i Danmark, ikke brofaste øer dog mod tillæg og ikke omfattende Grønland og Færøerne. Varer leveret med fragtmand, leveres som udgangspunkt til kantsten, ved fast underlag og i gadeplan. Forudsætningerne omkring fast underlag og gadeplan, gør sig også gældende ved tilvalg af en 'må stilles' mulighed. Pakker sendt med pakkedistributør leveres til dør eller til valgte udleveringssted. Leveringstiden for ordren afhænger af leveringstiden for de enkelte produkter og vil fremgå ud for hvert produkt. Ordrer kan splittes i flere leveringer og muligvis leveres over flere dage, dette skyldes afsendelse fra flere lokationer. Varerne leveres på hverdage inden for normal arbejdstid. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Marbre.

Transportskader
Du bedes undersøge dine varer med det samme du modtager forsendelsen. Hvis der er synlige skader på forsendelsen, skal du notere det på fragtbrevet, når du underskriver for modtagelsen. Hvis du konstaterer, at varerne er beskadiget, skal du straks give os besked herom. Se i øvrigt pkt. 7 i handelsbetingelserne. For erhvervskunder og projektkunder gælder endvidere de aftalte almindelige salgs- og leveringsbetingelser

Fortrydelses- og returret
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via internettet har forbrugeren normalt 14 dages fortrydelsesret - hos Marbre har du 3 måneder! Har du købt flere varer på en ordre, kan du vælge at fortryde enkelte dele af købet, men da tilbagebetales fragtomkostningerne ikke.

Betingelsen for anvendelse af fortrydelsesretten er, at du senest 3 måneder efter modtagelse af varen, giver Marbre besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail, telefon eller lignende og heri skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

Ved køb af varer på marbre.dk kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor altid emballagen med retur, for at sikre varens fulde værdi. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Anvendelse af fortrydelses- og returret
Før returnering og senest 3 måneder efter, at du har modtaget din vare, bedes du kontakte Marbre kundesupport:
Tlf: 74 53 15 29
ordre@marbre.dk der vil oplyse om et returnummer samt returadresse.

Ordren skal sendes retur senest 3 måneder efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Husk altid at vedlægge kopi af købsfakturaen, med tydelig angivelse af det oplyste returnummer. Risikoen samt omkostningerne i forbindelse med tilbagelevering af ordren påhviler forbrugeren. Hvis du vælger at gøre brug af din fortrydelsesret, refunderer marbre alle betalinger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af anden leveringsform end standardleveringen fra www.marbre.dk) uden unødig forsinkelse og senest 3 måneder fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen, om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Marbre forbeholder sig dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, med mindre der kan fremlægges dokumentation for at varen er returneret. Marbre gennemfører tilbagebetalingen mod samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, med mindre andet er aftalt. Bemærk, at varer der sendes retur uden porto, pr. efterkrav eller uden omdeling, nægtes modtaget af Marbre Undtaget Fortrydelses- og returretten, er desuden tjenesteydelser og specialfremstillede varer.

Reklamationsret
Marbre opfordrer til, at der foretages kontrol af de leverede varer umiddelbart efter modtagelse. Skulle der konstateres fejl eller mangler, bedes du straks gøre opmærksom herpå. For erhvervskunder og projektkunder gælder endvidere de aftalte almindelige salgs- og leveringsbetingelser I overensstemmelse med Købelovens regler, ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer (for varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare). Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden betyder reklamationsretten, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation dog naturligvis betinget af, at reklamationen er berettiget. I tilfælde af en berettiget reklamation kan Købelovens mangelsregler finde anvendelse. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent. Der henvises i øvrigt til Købelovens §78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.

Anvendelse af reklamationsret
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Marbre inden rimelig tid efter varens modtagelse. Du/I opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangler i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen. Der reklameres ved at kontakte Marbre kundesupport:
Tlf: 74 53 15 29
ordre@marbre.dk der vil tilsikre evt. fremsendelse af frankeret og adresseret returlabel således, at Marbre betaler fragtomkostningerne. Bemærk, at reklamationsretten på din vare bortfalder, såfremt du har benyttet dig af en montør udenfor Marbre eller monteret din vare selv, hvor der er opstået en fejl.

Personoplysninger
Den dataansvarlige for Marbre.dk er Kamilla Giandrup

Cookies
For at forbedre brugeroplevelsen på marbre.dk, anvendes der cookies på hjemmesiden. Cookies er en standardteknologi, som de fleste hjemmesider bruger i dag. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og registrerer dig som unik bruger. En cookie kan ikke sprede virus eller andre skadelige programmer.

Hjemmesidens brug af cookies
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker fx, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden og om du er logget ind. Du kan læse meget mere om vores brug af cookies på vores hjemmeside. Du kan læse meget mere om vores brug af cookies HER Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til:
Tlf: 74 53 15 29
ordre@marbre.dk

Ansvar
Marbre.dk tager forbehold for eventuelle fejl i tekst og priser, fejl i illustrationer/fotos, fejl i lagerbeholdninger, systemfejl, udsolgte varer, restordrer, forsinkelser, ændringer i valutakurser, kunders fejlbestillinger samt force majeure. For erhvervskunder og projektkunder gælder endvidere de aftalte almindelige salgs- og leveringsbetingelser

Norsk
Norsk